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작성일 22-10-27 07:57
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마지막으로 사우스웨스트 항공사가 현재 시행하고 있는 책략의 문제점(問題點)은 기업인수합병에 따른 기업의 피로도 증가이다.조직theory(이론),사우스웨스트 航空사,marketing ,브랜드,브랜드marketing ,기업,서비스marketing ,글로벌,경영,시장,事例(사례),swot,stp,4p
조직이론(理論) 事例발표
(Southwest Airline)
EXECUTIVE SUMMARY
사우스웨스트 항공사의 目標(목표)는 고객들에게 따듯함과 친근함, 기업의 자부심과 마인드로 최상의 서비스를 헌신적으로 제공하는 것이다. 반면에 게리켈리는 3P책략 중 플래닛과 퍼포먼스를 주력으로 하여 피플을 수단으로 사용하였다. 비록 자회사의 시스템과 조직文化(culture) 등을 그대로 가지고 있는 방식의 M&A이지만 직원과 경영진들의 마찰과 피인수법인 조직원들이…(drop)
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다.
사우스웨스트 항공사의 조직文化(culture) 는 임직원 중심의 기업文化(culture) , 사람을 최고의 자원으로 생각하는 기업文化(culture) , 펀 경영, 종신고용, 그리고 유머와 협동의 文化(culture) 로 이루어져 있다
사우스웨스트 항공사의 업계내역은 수많은 대형 항공사들이 사우스웨스트 항공사를 위협하기 위하여 저가항공사들을 출시했지만 실패하였고 여전히 사우스웨스트 항공사를 대적할만한 저가항공사는 나오지 않았다. 두 번째는 국제선 사업부분의 철수이고 세 번째는 타 항공사와 다른 위기해결을 방법의 실시한 것이다.
사우스웨스트 항공사의 environment의 불확실성을 analysis(분석) 한 결과, 보통 항공사의 environment의 경우 불안정성이 높은 environment 하에 있다 이러한 environment 하에서는 대체로 差別(차별) 화 책략을 사용하지만 사우스웨스트 항공사의 경우 낮은 불안정성에서 사용되는 저원가 책략을 사용하고 있다 그 책략을 사용할 수 있도록 뒷받침해준 책략은 첫 번째, 해고 없는 구조조정의(定義) 실시이다.
사우스웨스트 항공사의 사업책략은 퍼포먼스, 피플, 플래닛(3P책략) 이 3가지를 point으로 두고 있다 퍼포먼스는 저가격 정책을, 피플은 고객지원을 넘어선 사회적 기업의 추구, 마지막으로 플래닛은 그린 플랜을 중점으로 이루어지고 있다
허브켈러허는 3P책략 중 플래닛과 퍼포먼스를 사용하여 피플을 지지해주는 책략을 사용했다. 이로써 업계의 전체적 침체에도 불구하고 사우스웨스트 항공사는 높은 성과를 거두었다.
